CONDITIONS GÉNÉRALES
Le règlement de l’acompte implique l’acceptation sans réserve des conditions générales de vente.
Consignes de sécurité
Les participants s’engagent à prendre connaissance, à approuver et à respecter les règles de sécurité transmises par la vidéo de sécurité et vérifiées par les opérateurs lors du parcours test. La société Altus ne pourra être tenue responsable des préjudices subis par des participants n’ayant pas respecté les consignes de sécurité. Les utilisateurs seront attentifs à la bonne installation et au bon fonctionnement de leurs équipements de protection individuelle (harnais, poulie, casque). Les participants doivent obligatoirement être équipés d'une tenue de sport adaptée (chaussures fermées recommandées).
Hygiène - Santé
Le site dispose de toilettes sèches : uniquement un toilette pour l’ensemble des usagers du site. Attention, il n’y a pas d’eau courante sur le site, pas de robinet pour se laver les mains ni pour remplir des bouteilles. Prévoyez de l’eau en quantité suffisante. Des bouteilles sont en vente au snack. Les participants déclarent être en bonne santé et ne pas présenter de contre-indications à la pratique des activités qu’ils souscrivent.
Participation des enfants
Les enfants de moins de 6 ans et/ou de moins d'1m10 doivent être accompagnés dans les arbres par un adulte. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés par un adulte lors de leur présence sur le site, au taux minimal d’1 majeur pour 8 enfants de moins de 18 ans. L'encadrement d'un adulte est conseillé pour l'ensemble des participants mineurs.
Acompte et paiement
Sauf indication contraire de notre part, un acompte (environ 30% du coût de la prestation) est versé pour valider la réservation et/ou dans certains cas couvrir les frais liés à l'achat de nourriture (Goûter d'anniversaire ou Apéro'Party). L’acompte versé par virement bancaire est déduit du montant global de la prestation au moment du paiement du solde. Tout paiement par virement ne pourra être restitué. L’acompte versé sous forme de chèque n’est pas encaissé avant le jour de la prestation. Le chèque pourra être restitué le jour de la prestation contre un autre moyen de paiement (Carte Bancaire, Chèque ANCV ou Espèce). En cas de paiement sur facture, le versement du solde devra intervenir dans un délai de 2 mois suivant l’envoi de la facture. Une pénalité de 10% par mois de retard sera appliquée.
Annulation par les participants
Le nombre définitif de participants devra être confirmé au minimum 72h avant la prestation. Passé ce délai, le nombre de personnes annoncé lors de la réservation sera facturé ainsi que l’ensemble des dépenses inhérentes à la prestation (Goûter d’anniversaire, Apéro’Party, etc.).
L’annulation totale ou partielle de la prestation par le client ne donne lieu à aucun remboursement de l’acompte. Il pourra cependant être échangé sous forme d’un avoir du même montant pour un report de l’activité sur l’année en cours si la prestation réservée ne comporte pas d'achat de nourriture (Goûter d'anniversaire ou Apéro'Party).
Toute personne qui, à l’issue des 3 premières activités de la première boucle, ne se sentirait pas capable, physiquement ou moralement, d’effectuer seule et correctement les manipulations, devra renoncer à faire le parcours. La prestation lui sera alors remboursée.
En cas de mauvais temps, n'étant pas considéré comme cas de force majeur (pluie, neige ou vent modérés) les prestations réservées et payées ne donneront lieu à aucun remboursement dès lors que l’activité peut être assurée par la société Altus. Il pourra être possible de décaler la réservation si l'équipe Acro Aventures Talloires est notifiée avant le jour et l'heure prévu de la prestation.
Annulation par la société ALTUS - ACRO AVENTURES
La société ALTUS - ACRO AVENTURES se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre les activités si les conditions de sécurité ne sont pas assurées en cas :
- de tenue inadaptée : chaussures fermées recommandées ;
- d’inaptitude des participants : non écoute et non-respect des consignes de sécurité, état d’ébriété, etc. ;
- de force majeure : orage, vent violent, brouillard, etc. Dans ce cas des participants n'ayant pas terminé leur premier parcours pourront être remboursés. Dans le cas des participant ayant fini leur premier parcours aucun remboursement ne sera réalisé, ils pourront venir terminer l’activité un jour ultérieur.
Droit à l’image
Des photos peuvent être prises par la société ALTUS - ACRO AVENTURES dans le cadre des activités du parc Acro’Aventures Talloires, Reignier et Quintal. Les participants acceptent qu’une utilisation soit faite de leur image sur les supports de communication des exploitations ALTUS : brochures de communication, sites internet, page Facebook, compte Twitter, compte Instagram, articles et publications promotionnels.
La personne majeure responsable de la réservation des activités pour un groupe assure la transmission des présentes conditions générales à l’ensemble des participants.
